Избранное сообщение

ПРОЧИТАЙТЕ ВНАЧАЛЕ ЭТО: О чем этот блог и откуда такое название.

Что это? Для начала сообщаю, что это - блог. То есть дневник. Он раньше назывался "Пенделяторная" (от слова - "пендель&...

четверг, 5 ноября 2015 г.

Что такое настоящий консалтинг. Что с ним сейчас происходит.

Если вы посмотрите самые первые книги, посвященные консалтингу, тому, что такое консалтинг, структуре консалтинга, то вы заметите первое - они не очень большие, второе - то, что там написано, говорит совсем о другом, чем нынешние "учебники" и всякие семинары, вебинары, школы владельцев бизнеса, курсы повышения эффективности руководителя, персонала и так далее, и третье, что вам бросится в глаза, так это то, что они имеют практическую направленность, и просто "читать" их, и "зубрить" - это бесполезное дело. И еще одно вы поймете, если захотите их найти, это то, что их практически не найдешь, они словно провалились под землю.

Так же вы обнаружите, что основы консалтинга там совсем иные, подход другой совсем, чем у нынешнего "консалтинга". Выше я указал, что там целенаправленно все имеет отношение к практике, а не к идеям, моделям и так далее. Там нет формул и "передовых методик", которые, как сейчас обещают, вы используете, и сразу же вас засыплет золотом, очередь выстроится подписывать с вами контракты, миллионы денег сразу потекут к вам, а клиенты за два месяца будут занимать к вам очередь.

В настоящем консалтинге, с которого все начиналось, рассматривалась КОНКРЕТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в целом. И в консалтинге должны быть использованы определенные методы, которые должны привести к определенным результатам, после получения которых только можно или наводить порядок в проблемной деятельности, или же укреплять, и обезопасить вполне успешную, и перспективную.

В консалтинге нет "ширпотреба". "Ширпотреб" - это сокращенное с советских времен словосочетание "широкое потребление". То есть так описывались не очень качественные, не "фирменные" товары и услуги, а товары типа туалетного горшка для детей, который был одного типа, металлический, тяжелый и неудобный, но зато у всех одинаковый, и мог различаться только цветом, и буквами инвентарного номера на боку, что бы было ясно, что этот горшок принадлежит этой вот ясельной группе, в этом вот детском садике. И все. Никакой фантазии и так далее. Либо это услуги "широкого потребления", типа советской медицины, о которой героиня одного фильма сказала: "всех лечим плохо, но зато бесплатно". Люди более старшего поколения до сих пор при словах "стоматолог" приходят в тихий ужас и их кожа покрывается "мурашками". Нынешний "консалтинг" в будущем скорее всего вызывать будет такой же эффект, если только он не развалит и не обанкротит все, и всех, до кого доберется.

Нынешний "консалтинг" - это ширпотреб. Настоящий консалтинг - это "фирмА", это штучное явление, индивидуальное, которое применяется в конкретном случае к конкретной ситуации, а не всем одно и то же. Как, к примеру, "Тайм-менеджмент" ( а в консалтинг входит и работа с персоналом ) - всех учат одинаково одному и тому же. А все люди разные, у всех свои проблемы и свои удачи. Поэтому полезного эффекта от этого мало, так как много чего просто "бьет мимо цели", но платить за это надо. Настоящий консалтинг подходил бы акцентированно к каждому человеку или группе, коллективу, а не совал бы как панацею от всех болезней какую-то "заморскую идею".

У настоящего, результативного, изначального консалтинга, нет специфики. Нужно улучшить положение в войсках - применяем консалтинг, в торговле нужны улучшения - применяем консалтинг, в правоохранительных органах надо поднять эффективность - применяем консалтинг, надо спортивной команде улучшить результаты - применяем консалтинг и так далее.

У настоящего, истинного консалтинга, есть методы, которые основаны как на законах деятельности в самом консалтинге, так и на законах взаимодействия между людьми, так как любая деятельность - это взаимодействие людей и его качество. И психология, соционика и прочее здесь не приветствуются, так как в них есть заготовки, а ситуации могут быть даже похожими, но источник ситуаций хороших и плохих может быть совсем разный, и часто так и бывает.

Сейчас же есть куча "направлений консалтинга", что является откровенным бредом или урезанием обширной зоны деятельности изначального консалтинга.

Юридический консалтинг. Нужны юристы. Но вот на предприятии были проблемы с конкурентами и они просто загоняли по судам руководителей предприятия. Наняли специалистов по "юридическому консалтингу". Ничего не помогало, иски так и сыпались. Был применен консалтинг и был выявлен юрист внутри предприятия, который вошел в сговор с юристом конкурентов, и они вместе строили планы как кошмарить предприятие первого юриста, который получал вознаграждения за участие в заранее проигрышных судах, а так же долю от юриста ( а точнее от фирмы через него ) конкурентов. Тут консалтинг помог разобраться с ситуацией, имеющей отношение к персоналу. Я помню, как руководитель чуть не задыхался, когда доказывал, что их юрист самый честный и порядочный. Но когда были показаны факты, то он долго молчал.

А вот потом пришел другой юрист и он помог убрать из предприятия того юриста, а так же наказать конкурента, и другого юриста, и добиться "мировой" с пользой для предприятия. Консалтинг помог выявить схему, а потом уже определить кто нужен и им оказался достаточно сообразительный юрист приглашенный, которому понятие чести его профессии не было чуждо.

Вот примерно как работает консалтинг. Пригласить хотели людей по "антикризисному консалтингу", так как руководитель решил, что у них кризис, раз их исками бомбят. И, естественно, юридически опять никто ничего не решил бы, так как юридически все было по закону, но вот суть, основа, были скрыты и консалтинг помог найти ее, "обезвредить", и привести предприятие к хорошим результатам, включающим и компенсацию. А это возможным стало благодаря тому, что изначально применялись методы настоящего консалтинга и на дело все, на всю ситуацию, посмотрели как на нечто целое, а только потом стали сужать область исследования (консалтинг очень тесно связан с исследованиями, здравой аналитикой, а не "думанием") и по "следам" добрались до источника проблемы. А потом уже посмотрели, что или кого можно использовать, как, нашли, посоветовались и разработали план действий, и все выполнили, и в итоге все получилось.

Стратегический консалтинг. Замечательно. Пригласили "специалиста" по "стратегическому консалтингу", так как руководитель сам решил, что им не хватает стратегии. Этот "специалист" стал как Ленин на броневике выдавать тезисы, что-то про мотивацию бормотать, примеры "успешной мировой практики" рассказывать и так далее. И что? Ему заплатили, а деятельность оказалась в еще большем замешательстве, так как его "тезисы" не имели отношения к тому, что на самом деле происходило и почему и теперь вообще никто не понимал, что и как надо слепить в кучу.

Пришлось мне для начала рассказать и показать на примерах, что нет "стратегического консалтинга" и в помине, а есть просто консалтинг. В него много чего входит, но он целостный и поэтому такое сочетание взаимодополняющих частей, и общей целостности помогает взять во внимание все существенные факторы, рассмотреть их взаимосвязи и состояние этих связей, обнаружить причины возникновения тех или иных ситуаций, и найти правильные действия по исправлению, или улучшению ситуации.

А затем понадобилось растолковать, что из стратегии вытекает тактика, а из нее уже оперативные задачи, программы и так далее. И стратегия и тактика - это планирование (привет "консалтингу по планированию" - нет такого отдельного явления, это часть консалтинга), а планирование всегда должно основываться на результатах анализа, исследования, своего рода аудита, который позволяет увидеть общую картину, выявить некоторые влияющие моменты и обнаружить их настоящую причину, а только потом на основании этого составляются стратегические планы, на основе которых потом уже строятся тактические планы, то есть тактика.

Но вот еще чего не знал "специалист по стратегическому консалтингу", что есть еще три вещи, которые обязательно должны предшествовать и исследованиям, и планированию, и не рассказал про это своим клиентам. А без них планируй не планируй - ничего не получится.

Было проделано достаточно работы и выяснилось, что проблемы в этой деятельности начались из - за того, что сама эта деятельность достаточно бодренько достигла целей, которые были поставлены ранее. И вот что получилось. Попытаюсь дать понять на примере с растущим ребенком. Вот он ростом 1 метр 10 сантиметров. Его кормят и так далее и он вырастает до 1 метра 20 сантиметров. Его продолжают так же кормить и вроде бы он подрос, стал толстеть, но у него появились проблемы с костями, и суставами, так как кости не успевали достаточно полностью формироваться от недостатка кальция, а расти организму надо. Так вот на примере выше, где "специалист по стратегическому консалтингу" был, никто этого не заметил, что цель была уже достигнута и все продолжали выполнять те шаги, которые привели к выполнению планов, и достижению целей. В случае с ребенком - он был худенький и его кормили, и он был низенький, и его кормилию и когда он подрос, и жир и мышцы были в норме, то его продолжали кормить так же, как и ранее, что бы он поплотнел и подрос. Так вот тут надо было менять рацион питания, при котором больше нужно было кальция, что бы кости успевали расти. А в случае с фирмой - им надо было ставить новые цели и немного изменить "рацион" взаимодействия персонала.

Так было и сделано. Посмотрели что к чему, куда можно развиваться дальше, приняли новые правила с учетом работающих старых, немного реорганизовали руководство (у кого-то большее поле деятельности стало, кого-то повысили, кому-то зама наняли и так далее) и так далее, и дела пошли на лад, замешательство ушло, и руководитель довольный остался, так как он же правильно понял, что нужна новая стратегия. Он был прав. Только "специалист" не знал, что надо было быстро провести исследования, которые у меня заняли чуть больше 2-х часов, потом рассмотреть ситуацию, вставить упущенные три вещи, что бы можно было стратегические планы составить и так далее.

Естественно, все здесь я описал в общих чертах.

Что я хотел донести. Вот пример: есть заповедная зона с прекрасными лесами, степями, реками и озерами, птичками, зверушками, хочешь - грибы собирай, надо лекарственное растение - вот оно, хочешь птичек пофоткать - вот они, хочешь ежика увидеть - вон там он лазит, загорать захотелось - вон там можно, рыбу половить - и эта возможность есть, покупаться решили - вот хорошее место. И так далее. То есть консалтинг, изначальный, настоящий консалтинг - это все, он включает в себя все что надо, что бы разрулить проблему или расширить и усилить деятельность.

А теперь представьте, что в эту заповедную зону вторглись некие личности. Там настроили домов, там домов, там домов, перегородили, огородили, вырубали, заасфальтировали, понавесили указателей, птиц распугали и так далее. Где и что находится, куда все делось, туда нельзя идти, туда нет права идти, куда идти непонятно, но вот тут можно только покурить, а там почитать правила. Куча ограничений, нет никакой взаимосвязи, но все очень дорого и напыщено. Зато элитный и престижный район. Все туда хотят, но как восстановить все не знают. Вот это то, что нынешний (в подавляющем большинстве случаев) "консалтинг" сделал с тем консалтингом, который и есть консалтинг. Поэтому и много "специалистов" по "консалтингу", но мало результатов. Временные есть, немного поднимают, но больно падать, так как там уже асфальт.

Либо всем повезло и за дело взялся хороший архитектор и все распланировал так, что все довольны, все гармонично и заповедная зона не понесла потерь и разрушений. Но не всем так везет. Но настоящий консалтинг может, образно говоря, и такой результат дать.

Но "заповедные зоны" еще остались. И "архитекторы" учитываяющие и старое, и новое, и интересы всех. Мало, но остались. 

И вот смотрим на саенто-"бизнес-консультантов" (которые в большинстве относятся к саентоцерковному подразделению WISE), которые суют всем без разбору "административное ноу-хау", оргсхемы, админшкалы, ФП, "этику" и так далее, туда, где это неуместно, при том искаженные варианты и свои "авторские методики". И что в итоге получается? А получается как у ипохондрика, которому везде мерещатся болезни и микробы, и который ест все подряд лекарства. В итоге у него, в лучшем случае, будут проблемы из-за отравления теми самыми лекарствами (а в случае с саенто-"бизнес-консультантами" еще и поддельными), и то здоровое, что было в организме, станет больным из-за отравления.

Так что такие вот "бизнес-консультанты" не занимаются настоящим консалтингом, даже если они заявляют, что их фирмы, или они сами, как раз этим и занимаются. Они продают пакеты "лекарств", которые часто не нужны и, как я написал выше, часто являются поддельными, о чем я также пишу в этом блоге.

И изменения в понятии консалтинга - это не развитие, а подмена понятий, своего рода подделка.

Если хотите знать, что из Админтехнологии Хаббарда работает и может быть уместно в вашем случае, заходите на мой сайт Админтехнология - проще.